Наше исследование показывает, что некоторые черты характера человека не меняются в течение длительного времени. Существует достаточно фактов, которые подтверждают генетическую или эволюционную основу многих черт характера человека. Означает ли это, что та или иная черта характера является абсолютно незыблемой? Необязательно. Но это означает, что наши гены, а также наше физическое и социальное развитие влияет на то, что мы можем или хотим научиться. В некоторой степени такие относительно неизменные качества, представляющие собой продукт длительного отбора, являются тем, что характеризует нас как личностей. При найме на работу и управлении сотрудниками важно понимать, что нельзя изменить и что можно: склонность присуща человеку и изменить ее практически невозможно, а вот знания и навыки легче приобретаются и меняются. Когда вы нанимаете человека на работу, обращаете внимание в первую очередь на его склонности, но при этом продумывайте, чему вы сможете его в процессе обучить. Без четкого понимания этих двух различных аспектов картина «профпригодности» того или иного кандидата будет неполной, и тогда возникает большая вероятность совершения ошибки при приеме человека на работу

Рассмотрим пример из области образования. Студенты с большими способностями часто учатся меньше, но добиваются лучших результатов, чем их товарищи с меньшими способностями. Возьмем двух студентов с одинаковыми способностями, но один из них демонстрирует лучшие результаты благодаря большим усилиям. Если проигнорировать привычку учиться, то нас должна соблазнить мысль, что эффективность учебы зависит от таланта человека. Если проигнорировать талант, то нас должна соблазнить мысль, что эффективность учебы зависит от прилагаемых усилий. Но когда мы вспомним, что учитывать надо оба аспекта, то начинаем понимать, что талант и усилия вносят вклад в конечный результат только в сочетании.

В ряде организаций мы встретили сопротивление методике отбора, основанной на склонностях кандидатов. Обычно мы сталкиваемся с возражениями трех типов. Во-первых, склонности невозможно точно определить, во-вторых, они не остаются неизменными, и, в-третьих, мы все можем добиться успеха, если работаем с удовольствием и достаточно усердно. Далее рассмотрим каждое из этих возражений по очереди.

Склонности невозможно точно определить

Это действительно так – склонности невозможно точно выявить, но это еще ни о чем не говорит. В жизни существует масса вещей, которые нельзя точно определить, но которые чрезвычайно полезны. Инструменты для выбора сотрудников, в основе которых лежат личные качества претендентов, конечно, не претендуют на точность, но они достаточно надежны. Из клинических исследований вытекает, что нет никакой разницы между фармацевтическими препаратами и медицинскими процедурами – и те и другие часто на 100% неэффективны, особенно при неправильном применении. К оценкам склонностей претендентов необходимо подходить разумно, помня, что они только указывают на области возможного приложения способностей и что точность оценок не слишком высока. Если все требования оценки соблюдены, то правильно построенное собеседование поможет понять, насколько хорошо подходит претендент для данной работы. С середины 1990-х гг. опубликованы данные двух крупных исследований, посвященных собеседованию при приеме на работу. В каждом исследовании были собраны сотни независимых свидетельств, в результате чего было обнаружено, что претенденты, набравшие большое количество баллов во время собеседования, показали затем более высокую эффективность в процессе работы. На основе количества баллов, полученных претендентами во время собеседования, можно было дать не слишком точный прогноз эффективности, но они все равно очень полезны.